EBays olevad müüjad võivad aeg-ajalt pärast eseme müümist tehingu tühistada. Võib-olla oli ese ekslikult loetletud või on see rikutud, kaotatud või varastatud. Olenemata põhjusest, peab müüja esimese asjana ostjaga ühendust võtma, olukorda selgitama ja paluma, et ostja nõustuks tehing tühistama. Seejärel tuleb eBay lahenduskeskuses juhtum avada 45 päeva jooksul alates müügi kuupäevast ja see tuleb lõpetada 60 päeva jooksul.
Avage juhtum
1
Logige sisse oma eBay kontole ja klõpsake oma müüdud üksuste lehe avamiseks vasakul menüüpaneelil linki „Müüdud”.
2
Klõpsake lehel Müüdud üksused üksuse kirje kõrval olevat valikut „Lahenda probleem”. Avaneb vorm, mis võimaldab teil lahenduskeskuses juhtumit algatada.
3
Klõpsake valikut „Ma müüsin üksuse ja tahan tehingu tühistada” ja klõpsake nuppu „Jätka”. Sisestage avanenud sisselogimisvormi oma eBay kasutajanimi ja parool. Avaneb vorm Tehingu tühistamine, täidetud teie üksuse numbriga; või kui avasite vormi mõnelt muult lingilt, tippige väljale Üksuse number oma üksuse number.
4
Sisestage tühistamise põhjus väljale sildiga "Andke ostjale põhjus, miks ta soovib selle tehingu tühistada" ja seejärel klõpsake nuppu "Jätka". Teie taotlusega võetakse ühendust ostjaga. Kui ta ei vasta seitsme päeva jooksul, siis tehing tühistatakse ja lõplik väärtustasu tagastatakse teie kontole. Kui ostja vastab, vahendab eBay probleemi lahendamiseks ja juhtumi lõpetamiseks.
Sulgege juhtum
1
Logige sisse eBaysse ja avage resolutsioonikeskuse leht (link ressurssides).
2
Klõpsake juhtumit, mille soovite sulgeda.
3
Klõpsake juhtumi lõpetamise põhjusel. Valikuvõimalused on "Ostja ja ma olen selle tehingu edukalt sooritanud" ja "Ma tahan lõpetada suhtluse ostjaga".
4
Tippige väljale Kommentaarid kõik lisakommentaarid, mille soovite lisada, ja seejärel klõpsake nuppu „Sule juhtum“. Juhtum on lõpetatud.
