Kui kliendid ei osta toodet otse selle tootvalt ettevõttelt, hõlbustab müüki alati üks või mitu turundusvahendajat, tuntud ka kui vahendajad. Turundusvahendajad teevad palju enamat, kui võtavad iga tehinguga lihtsalt viilu pirukat. Lisaks sellele, et need võimaldavad klientidele hõlpsamat juurdepääsu toodetele, saavad nad ka ettevõtte protsesse sujuvamaks muuta. Neli tüüpi traditsioonilisi vahendajaid on esindajad ja vahendajad, hulgimüüjad, turustajad ja jaemüüjad.
Vahendajate tähtsus
Ajastul, kus igal ettevõttel on lihtne e-kaubanduse veebisaidiga pood üles seada, võib väikeettevõtte jaoks kiusatus kasumi maksimeerimiseks vahendajaid kõrvaldada. Skaleeriva ettevõtte jaoks võib see luua palju tööd logistikas ja klienditoes.
Näiteks kui 1000 klienti ostaksid ühe kuu jooksul toote otse tootjalt, tähendaks see 1000 eraldi saadetist 1000 asukohta ja minimaalselt 1000 kliendiga suhtlemist. Kui lisate kliendipäringud toote, tagastuste ja müügijärgse toe - ning kõigi klientide kohta, kes algatavad ostu ilma järgimata -, oleks teil iga 1000 müügi kohta mitu tuhat klientidega suhtlemist. Müügil kolme või nelja vahendaja kaudu, kellel on iganädalane saatmisgraafik, peaks tootjal olema ainult kümmekond saadetist, mida saaks planeerida igas kuus koos murdosa interaktsioonidest.
1. Agendid ja maaklerid
Agendid ja maaklerid on oma vahendajatena peaaegu sünonüümid. Tegelikult on kinnisvaratehingute puhul need kõigi klientide sünonüümid, hoolimata nende rollide erinevustest selles valdkonnas. Enamasti tegutsevad agendid ostjate ja müüjate vahel alaliselt vahendajana, maaklerid aga ainult ajutiselt. Mõlemat makstakse iga müügi eest komisjonitasuna ega võeta müüdava kauba omandisse.
Lisaks kinnisvarale on reisibüroos levinud ka agendid ja maaklerid. Ettevõtted kasutavad tavapäraselt agente ja vahendajaid toodete piiriüleseks importimiseks või eksportimiseks.
2. Kaupmeeste hulgimüüjad ja edasimüüjad
Kaupmeeste hulgimüüjad, mida nimetatakse ka lihtsalt hulgimüüjateks, ostavad tootjatelt tooteid lahtiselt ja müüvad need seejärel edasi jaemüüjatele või teistele ettevõtetele. Mõnes on lai valik erinevaid tooteid, teised on spetsialiseerunud vähestele toodetele, kuid pakuvad suurt sortimenti. Nad võivad opereerida sularaha ja tasu müügikohtades, ladudes, postimüügiettevõtetes või veebimüügis või lihtsalt hoida oma varusid veokites ja reisida oma klientide juurde.
3. Turustajad ja funktsionaalsed hulgimüüjad
Turustajad, mida nimetatakse ka funktsionaalseteks hulgimüüjateks, ei osta tooteid tootjatelt. Selle asemel kiirendavad nad müüki tootja ja jaemüüjate või muude ettevõtete vahel. Sarnaselt agentidele ja maakleritele saab neid maksta komisjonitasu või tootja tasude eest.
4. Traditsioonilised ja veebimüüjad
Alati, kui tarbija ostab toote kelleltki muult kui seda valmistavalt ettevõttelt, tegeleb tarbija jaemüüjaga. See hõlmab nurgakauplusi, kaubanduskeskusi ja e-kaubanduse veebisaiti. Jaemüüjad võivad osta otse tootjatelt või muult vahendajalt. Mõnel turul võivad nad esemeid varuda ja nende eest maksta alles pärast müüki, mis on tänapäeval enamiku raamatupoodide jaoks tavaline.
Jaemüüjaks võib nimetada ka kõiki e-kaubanduse veebisaite, mis ei kuulu toodet valmistavale ettevõttele, mille ta seejärel tarbijale müüb. Kuid selliste ettevõtetega nagu Amazon, kes teevad ise tooteid ja müüvad neid lisaks teiste ettevõtete toodetele ka otse klientidele, on tootjate ja jaemüüjate vaheline piir üha hägusem.
