Kas see oli juhuslik klõps, impulssost või eBay oksjoniartikkel, mille leidsite parema hinnaga, teil on võimalus eBay tellimus tühistada enne või pärast kauba eest tasumist. Viimastel aastatel lõi eBay tühistamise protsessi lihtsamaks esimese tunni jooksul pärast ostu. Pärast seda akent peate tühistamise algatamiseks pöörduma müüja poole. Juhuslik tühistamine ei mõjuta teie võimet eBayst osta. Rida probleeme võib teie konto ülevaatuseks siiski tähistada ja teie ostuõigused võivad olla piiratud.
EBay ost tühistage kohe
Mõnikord ostate esemeid, näiteks väikeettevõtte jaoks polsterdatud ümbrikke või järgmisele käsitöölaadale toorainet, ja näete siis samu esemeid mujal kohe vähem. Kui vahe on piisavalt suur, võib algse tellimuse tühistamine aidata teie olukorda parandada.
EBay ühetunnine tühistamisaken võimaldab teil tellimuse iseseisvalt tühistada, kui müüja pole teie tellimust hakanud töötlema ja on märkinud selle eBays saadetuks. Tehingu tühistamiseks klõpsake nuppu "Minu eBay". Klõpsake nuppu "Ostuajalugu" ja leidke tellimus. Menüü "Veel toiminguid" kuvatakse rippmenüüna üksuse järgi; klõpsake seda ja valige seejärel "Tühista see tellimus". Klõpsake nuppu "Esita".
Pärast esitamist edastatakse müüjale taotlus kinnitada, et kaupa pole postitatud. Pärast müüja vastust saadetakse teie e-posti aadressile tühistamismeil. Kinnitus edastatakse ka teie eBay konto jaotisele "Sõnumid".
Viivitatud tühistamiste korral pöörduge müüja poole
Kui ostu tühistamiseks on kulunud aega, peate tühistamisprotsessi alustamiseks pöörduma eBay toote müüja poole. Külastage jaotist "Minu eBay" ja klõpsake nuppu "Ostuajalugu". Klõpsake rippmenüül „Veel toiminguid”, millele järgneb nupp „Taotlus selle tellimuse tühistamiseks”. Esitage müüjale tühistamise põhjus ja saatke sõnum, vajutades nuppu "Saada". Salvestage sõnumi koopia, kuni tellimus tühistatakse. Müüjatel on vastamiseks aega kolm päeva.
Samuti peate otse müüjaga ühendust võtma, kui eBay tellimusele lisatakse esimese tunni jooksul pärast ostmist jälgimise või saatmise teave. Selle stsenaariumi tekkimine on tõenäolisem, kui maksite kauba eest kohe, kuna paljud müüjad genereerivad saatemärgiseid alles pärast makse laekumist. Kui maksite enne tellimuse tühistamist, võib müüja tagasimakse väljastamist edasi lükata 10 päeva, enne kui teil lubatakse eBay raha tagastamise garantii abil täiendavaid toiminguid teha.
Protsessi sujuvamaks muutmiseks vältige vaidluse esitamist
EBay lahendamise protsess on ostjatele ja müüjatele abiks probleemide ilmnemisel, näiteks kauba eest tasumata jätmine või kahjustatud eseme kättesaamine. Siiski peaksite vältima vaidluste alustamist lahenduskeskuses esimese sammuna, kui teie eesmärk on ost võimalikult kiiresti tühistada. Pärast vaidluse alustamist ei saa te enam tellimust menüü „Ostuajalugu” kaudu tühistada ja olete selle asemel pühendunud lahendamisprotsessi läbimisele. Mõlemal poolel on siis päringutele vastamiseks mitu päeva ja eBay võib selleks sekkuda.
Hoidke tühistamised madalad või riskige ostuõiguste kaotamisega
Ebay säilitab andmeid klientide ostu-müügi ajaloo kohta, sealhulgas edukalt sooritatud tehingute arvu kohta. Juhutellimuse tühistamine tavalise ostjana ei mõjuta tõenäoliselt teie ostuõigusi, kuid paar viga uuel kontol või mitu probleemi korraga võivad punase lipu heisata. Kui te ei lepi müüjaga üles tühistamist ega maksa, võib müüja kahe päeva pärast alustada tasumata eseme juhtumit, et saada müügilt tasumisele kuuluvaid eBay tasusid.
Kui juhtum on algatatud, reageerige esimesel võimalusel või teie kontole lisatakse tasumata üksuse rikkumine. EBay andmetel võib teie ostueesõigused lõpetada liiga palju tasustamata üksuste streike või liiga palju tühistatud tellimusi - ja eBay süsteem suudab tuvastada, kui proovite keelust möödahiilimiseks teist kontot luua.
